Minőségpolitika

Az ETK Szolgáltató zRt. felnőttképzési tevékenységgel kapcsolatos minőségirányítási rendszerének alapját jelen mi­nőségpolitika határozza meg, amely tartalmazza a vezetés által meg­fo­galmazott és kinyilvánított, minőségre vonatkozó szándékait az oktatások és tanfolyamok tervezése, szervezése és lebonyolítása terén.

Az elvárt minőség ellenőrzése, szabályozása, biztosítása és irányítása a vezetés feladata és felelőssége, amely tevékenysége összhangban áll a kialakított szervezeti kultúrával, a társaság működésének elveivel, az intézmény képzési céljaival.

Valamennyi munkatársunk magáénak vallja a szervezet minőségpolitikáját, is­meri a minőségirányítási rendszer alapvető célját, felépítését, meg­való­sí­tásának módszereit és elkötelezettek a szakmai követelmények teljesítése, a szakmai munka eredményességének folyamatos fejlesztése iránt.

Munkatársaink, oktatóink minőség iránti elkötelezettségét a minőségjavító tevékenység irányításában vállalt tudatos szerepük hitelesíti. Aktív szerepet vállalnak a minőségirányítási rendszer folyamatos fejlesztésében, amelynek során figyelembe veszik a felnőttképzésben részt vevők igényeit, kielégítésük szükségességét és módját.

Minőségcélok és kapcsolódó minőségtervek meg­határozásával, valamint rendszeres felülvizsgálatával és az önértékelési rendszerünk eredményeinek visszacsatolásával folyamatosan fejlesztjük szervezetünket, minőségirányítási rendszerünket és a felnőttképzési tevékenységünket.

Munkatársainkkal, oktatóinkkal tudatosítjuk, hogy a saját munkaterületükön tegyenek meg mindent a szolgáltatói műve­letek betartására, hogy magas színvonalon, kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújtsunk a képzéseken részt vevők igényeinek megfelelően. A megfelelő minőség elérése érdekében folyamatosan biztosítjuk munkatársaink és oktatóink szakmai továbbfejlődésének lehetőségét.

Segítséget nyújtunk ügyfeleinknek igényeik, szükségleteik és elképzeléseik meg­tervezésében, felmérésében és a legjobb megoldás kiválasztásában.

Budapest, 2011. január 10.

Miskolczi Tamás
elnök

Akkreditációs lajstromszám: AL-1752

Nyilvántartási szám: 01-0925-04